🔄 Política de Cambios y Devoluciones – Happy Shop Chile

Última actualización: octubre 2025

En Happy Shop Chile nos comprometemos con tu satisfacción. Por eso, te invitamos a revisar cuidadosamente esta política antes de realizar tu compra.

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
La garantía cubre fallas de fabricación y no aplica a daños por mal uso, desgaste natural o instalación incorrecta.

Al momento de recibir tu pedido, revisa inmediatamente el estado externo del producto.
Si detectas daños visibles en el empaque o el producto, debes informarlo dentro de las primeras 24 horas.
Pasado ese plazo, no se aceptarán devoluciones por daños externos.

Si un electrodoméstico presenta fallas dentro de los 30 días posteriores a la recepción, puedes solicitar el cambio.
El producto debe estar limpio, sin signos de mal uso, y con todos sus accesorios y embalaje original.

Los envíos a regiones se realizan mediante Blue Express.
En estos casos, el cliente debe coordinar directamente con Happy Shop para gestionar devoluciones o cambios, considerando los tiempos y costos logísticos asociados.

Si el producto entregado presenta fallas, llega dañado o no corresponde al pedido realizado, Happy Shop asumirá el costo del envío para la devolución o cambio.
En cambio, si el cliente compró por error, no le gustó el producto, o simplemente decide no conservarlo y el artículo está en perfectas condiciones, el costo del envío será asumido por el cliente.
En todos los casos, el producto debe estar sin uso, con su embalaje original y todos sus accesorios.

Incluye tu número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del motivo.
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

No se aceptan devoluciones de productos usados, sin empaque original o incompletos.
Happy Shop se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de autorizar un cambio o reembolso.

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